よくある質問

アプリや機器の設定

• 「室内コミュニケーションカメラビューアアプリ」のアカウント発行をする
• 「室内コミュニケーションカメラビューアアプリ」にサインインする
• 「室内コミュニケーションカメラビューアアプリ」へ室内カメラを登録する
• 室内カメラのシステムバージョンアップについて

お問い合わせ

• 「MANOMA」等スマートホームサービス加入中ですが、サービス専用アプリケーションと「室内コミュニケーションカメラビューアアプリ」どちらを利用すればよいでしょうか？
• 「室内コミュニケーションカメラビューアアプリ」のインストールは無料ですか？
• 「室内コミュニケーションカメラビューアアプリ」にログインするアカウントID（メールアドレス）が分かりません。
• 「室内コミュニケーションカメラビューアアプリ」の「確認コード」は、どこを見れば分かりますか？
• 「室内コミュニケーションカメラビューアアプリ」にログインするパスワードを忘れました。再発行できますか？
• 「室内コミュニケーションカメラビューアアプリ」のアカウント発行メールが届かないのですが。
• 「室内コミュニケーションカメラビューアアプリ」のログインID（メールアドレス）は変更できますか？
• 「室内コミュニケーションカメラビューアアプリ」のパスワードは変更できますか？
• 海外からも「室内コミュニケーションカメラビューアアプリ」を利用することができますか？
• 機器が故障した場合はどうすれば良いですか？
• 室内コミュニケーションカメラはどのような場所に設置すると良いですか？
• 室内コミュニケーションカメラ（以下、室内カメラ）のSSID（NCP-CC100-XXXX）がWi-Fi設定画面に表示されません。
• スマートフォンを室内カメラに接続する際、「接続先にインターネット接続がありません」と表示されますが問題無いでしょうか。
• 室内カメラのレンズカバーが開いているときは、常に録画されている状態ですか？
• 不在時、コミュニケーションカメラに人感センサーがありますがペットが前を通ると何回も通知が入りますか？
• カメラを複数設置した場合視点切り替えは可能ですか？
• 撮影角度と人感センサの適応範囲を教えてください。
• 映像の画質は変更できますか？
• 利用開始時にmicroSDメモリーカードを準備する必要はありますか？
• microSDメモリーカードは市販のものに差し替えることはできますか？
• microSDメモリーカードへの録画は最大何日間できますか？
• 録画データ保存時にmicroSDメモリーカードの保存容量が不足している場合はどうなりますか？
• 室内カメラの電源が入った状態でmicroSDメモリーカードの抜差しを行っても問題無いですか？
• ライブカメラで家の様子が確認できません。
• 録画の一覧から映像を確認することができません。
• 電源アダプターを接続後、状態表示ランプが点灯しない。
• 状態表示ランプが赤色で点滅している。
• 人感センサーが誤検知する、人がいないのに反応する。
• 人感センサーが検知しない。
• 映像が適切な明るさにならない。
• 被写体がぶれる。
• 映像に白い点や色のついた点が入り込む。
• 明るい光が二重に映る。
• 本機を再起動したい。
• 本機をお買い上げ時の設定に戻したい。
• システムがアップデートされた。
• スマートホームサービスを解約したが、室内コミュニケーションカメラの利用を続けたい。